Kundendienstleistungen

Medicom AG gewährt ihren Kunden vor, während und auch nach der Installierung der Lasersysteme vielseitige Unterstützung und Hilfe.

Der erste Schritt bei einer erfolgreichen Integration des Lasersystems in Ihre Produktion ist die Bestimmung der Anwendungsmöglichkeit des Lasers für Ihre Applikation. Wir sind vorbereitet Vorproduktionsteste und Prüfungen mit der kompletten Reihe unserer Laser zu realisieren, die Zweckmäßigkeit zu überprüfen sowie optimale Parameter zwecks Erreichen einer maximalen Produktivität vorzuschlagen.

Wir gewähren Schulungen des Bedienungspersonals vor der Installierung in unserer Entwicklungsabteilung oder an Ort und Stelle bei der Installierung. In Spezialkursen schulen wir wie einfache Bedienung und Wartung, so auch fortgeschrittene Programmierungstechnik und Service.

Unsere Techniker stehen Ihnen zur sofortigen telefonischen Konsultation zur Verfügung. Ein schnelles und billiges Service an Ort und Stelle in Form von Austausch von Moduln sowie von Teilen, sichert eine verläßliche Leistung und Produktivität unseren Lasern.

Systemlösungen

Das gemeinsame Ziel bei der Einführung der neuen Fertigungstechnologie ist die Erhöhung Ihrer Produktivität sowie die Herabsetzung der Kosten. Spezielles Zubehör, die Integration in Ihrer Fertigungsstraße sowie das Kundensoftware können weiter die bereits so hohe Produktivität unserer Laser noch erhöhen.

Medicom AG wird Ihnen eine Systemanalyse der Laserintegration in Ihrem Fertigungsprozeß machen. Sie können zwischen einer einfachen Ausführung der Beschriftungskabine, über eine Reihe von Standardzugebern (Drehkarusselle, X-Y-Verschubtische, Schildzuführer, Drehachsen, Wickeleinrichtungen für Bänder), bis zur Zusammenarbeit mit unserem Konstrukteur über eine Konfiguration einer Ihnen am besten entsprechenden Forderung wählen. Möglich ist auch das System in eine aktuelle, halbautomatische sowie auch vollautomatische Fertigungsumgebung so zu integrieren, daß es eine optimale Leistungskapazität erreicht.

Eine Modulsoftware-Architektur mit Hilfe von Standardmoduln und auch nach einer Arbeit gemäß bestellten Soft-waremoduln kann weiter den Fertigungsprozeß automatisieren und den Bedarf an direkten Eingriffen der Bedienung herabsetzen. Außer einer Beschriftung von Texten, Abbildungen, Logos, automatischer Numerierung der Produktion, Zeit- und Datenvermerke können Übersichten der beschrifteten Produkte gebildet werden. Möglich ist eine Serien-, Paralell- sowie Netzkommunikation mit den übrigen Informations- und Fertigungssystemen.

Die Datenbasen können eine Quelle an Informationen für Beschriftun-gen sein, jedes Stück hat dann die zutreffende Beschriftung nach den Daten in der Datenbasis ohne Eingriff der Bedienung.

Als Produzent von Lasersystemen sind wir bereit Ihre Forderungen zu erfüllen und das gelieferte komplette und vollständige System sofort in Ihren Fertigungsprozeß zu integrieren.